変更サービスのご案内

変更サービスとは、都合が悪いときはクラスを振り替えて受講できるサービスです

コース制でご受講の場合、お申し込みいただいた日程でお席をご用意します。毎回予約する必要はありません。できるだけお休みせずにご出席ください。
自分のクラスに出席できないときは、同じコースの当年中の同じ月の中で、ほかの日に振り替えて受講できるサービスがあります。
振り替え受講をするには、受講予定だったクラスを締め切りまでに欠席（キャンセル）登録し、振り替え先のクラスへの出席を登録します。

ご了承ください。
●クラスが満員の場合は、振り替えいただけません。
●コースや教室により、開催クラス数が少なく振り替え先のクラスの設定がなかったり、振り替えが取りにくい場合がありますので、できるだけお休みされずにご出席ください。
●一緒に通われている方と同じクラスに振り替えた場合でも、同じテーブルにご案内できない場合があります。

インターネットまたは電話で手続きできます

●インターネットで

マイページにログインしてお手続きください。

●電話で

会員番号をお手元にご用意の上、お近くの事務局への電話でお手続きください。

ご了承ください。
●教室への電話ではお手続きいただけません。

重要 欠席（キャンセル）・振り替えの締め切りは、受講日の前日14:00です

受講予定のクラスを欠席（キャンセル）する場合や、ほかのクラスへの振り替えを登録する場合は、受講日の前日14:00までに、インターネットまたは電話でお手続きください。

ご了承ください。
●電話の場合、変更サービス受付日時外にはお手続きができませんので、ご注意ください。

クラスをお休みする場合は、必ず締め切りまでに欠席（キャンセル）手続きをしてください

欠席（キャンセル）の手続きをせずにお休みをされますと、そのお席が空いたままになってしまいます。
ベターホームのお料理教室では前日に材料の手配を行います。大切な食べものを無駄にしないためにも、お休みのときは、必ず締め切りまでにインターネットまたは電話でお手続きをお願いいたします。

＜荒天や災害等で前日14：00までにクラスの開催が決定できない場合＞
再予約料は頂戴いたしません。該当のクラスについては前日にホームページに掲載いたします。
＜公共交通機関の遅延が発生して出席できなかった場合＞
再予約料は頂戴いたしません。受講いただけなかった日から3日以内に事務局まで電話でお申し出ください。日時と路線を確認し、欠席（キャンセル）登録または振り替えのお手続きをさせていただきます。

【重要】 ご了承ください。
●締め切りまでにご連絡なく欠席（キャンセル）されたクラスは、クラス終了時刻以降は、 インターネットでの振り替え手続きができなくなります。振り替えを希望される場合は、事務局に 電話でお問い合わせください。
●締め切りを過ぎた場合でも、クラス終了時刻までは、インターネットでの振り替え手続きが可能です。
●なお、締め切り後に振り替えをお取りした場合、再予約料として1,100円（税抜1,000円）をご請求させていただきますのでご了承ください。再予約料は、ご自宅に払込用紙を郵送させていただきます。記載の締め切り日までにコンビニエンスストアからお支払いをお願いいたします。（クレジットカードではお支払いいただけません）
※振り替えを希望されない場合は、再予約料は不要です。

欠席（キャンセル）・振り替えは前月20日（深夜0:00）から受け付け開始

毎月、前月20日（深夜0:00）から、欠席（キャンセル）・振り替えの受け付けを開始します。
開講月（11月・5月）と毎月月末のクラスは混み合いますので、お早めにお手続きください。
※電話は、9:30から受け付けを開始します。

同じコースの当年中の同じ月内で振り替えできます

お休みされた場合は、当年中の同じ月内で、振替受講いただけます。

妊産婦の方のための子育て支援サービス

妊娠中および産後1年未満の女性は、有効期限を2年間延長できます。
詳しくはこちら

コース制受講で、申請時に有効期限が切れていない方が対象です。
　　　　※シェフに習うコース以外のコース制が対象です。（チケット制と1日教室は対象外です。）

全国の教室で振り替えができます

ベターホームのお料理教室は月ごとに実習内容が決まっているので、お休みする月と同じ月なら、どの教室でも振り替え受講できます。
教室の地図
※教室により、開催のないコースがあります。ご了承ください。

受講日のリマインドメールや、満員クラスに空席が出たらお知らせするメールがあります

受講日2日前にメールが届く「リマインドメール」や、振り替えしたいクラスが満員の場合に、空席が出たらメールが届く「空席速報（キャンセル待ちメール）」があります。