【お詫びとお知らせ】当協会のメールマガジン委託会社への不正アクセスによるメールアドレス漏えいについて

このたび、ベターホーム協会のメールマガジン配信に利用している「ブラストメール」において、不正アクセスが発生し、ベターホームのメールマガジンにご登録されていた方のメールアドレスの一部が外部に漏えいしたとの報告を受けました。
ご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
以下のとおりご報告いたします。

■概要
2026年10月21日、「ブラストメール」が第三者による不正アクセスを受け、ブラストメールを運営している株式会社ラクスライトクラウドより、お客様情報が漏えいした可能性があるとの報告を受けました。

■漏えいした情報
●対象者：ベターホームの通信販売のメールマガジンで、10月17日（土）に配信したお客様7015件。
●漏洩した情報：メールアドレスのみ
※お客様のお名前、ご住所、電話番号、クレジットカード情報、パスワード等はブラストメールに登録しておらず、今回の件による影響はありません。
※ご注文の確認メール、お問い合わせに関するメール等は異なるシステムで運用しており、今回の件による影響はありません。
※料理教室やお取引先へのメールマガジン、ご受講後のアンケートメールも同システムを使用しておりますが、10月28日12時現在、漏えいの報告は受けておりません。

■原因と対応状況
侵入経路等の詳細は株式会社ラクスライトクラウドが調査を進めております。現時点において、本件に起因する不正利用などの被害は確認されておりません。
なお、漏えいが確認された事案に関しては、同社を通して個人情報保護委員会へ報告を行っております。

■ お願い（二次被害防止のために）
身に覚えのない不審なメールが届いた場合は、十分ご注意いただくとともに、心当たりのない連絡に対しては応じないようお願いいたします。

■今後の対応
漏えいが確認された対象となるお客様には、電子メールその他の適切な方法により個別にご連絡いたします。また、今後の配信サービスの見直しも検討してまいります。
あらためて、ご迷惑とご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

■お問い合わせ先
一般財団法人ベターホーム協会　お客様相談室
https://www.betterhome.jp/info/form/toiawase
電話番号：03-3407-0471

2026年10月28日
一般財団法人ベターホーム協会