変更サービスのご案内

変更サービスとは、都合が悪いときはクラスを振り替えて受講できるサービスです

ベターホームのお料理教室では、お申し込みいただいた日程でお席をご用意します。毎回予約する必要はありません。できるだけお休みせずにご出席ください。
自分のクラスに出席できないときは、同じコースの同じ月の中で、ほかの日に振り替えて受講できるサービスがあります。
振り替え受講をするには、受講予定だったクラスを締め切りまでに欠席(キャンセル)登録し、振り替え先のクラスへの出席を登録します。

ご了承ください。
クラスが満員の場合は、振り替えいただけません。
コースや教室により、開催クラス数が少なく振り替え先のクラスの設定がなかったり、振り替えが取りにくい場合がありますので、できるだけお休みされずにご出席ください。

一緒に通われている方と同じクラスに振り替えた場合でも、同じテーブルにご案内できない場合があります。

インターネットまたは電話で手続きできます

インターネットで

マイページにログインしてお手続きください。

電話で

会員番号をお手元にご用意の上、お近くの事務局への電話でお手続きください。

ご了承ください。
教室への電話ではお手続きいただけません。

重要 欠席(キャンセル)・振り替えの締め切りは、受講日の前日14:00です

受講予定のクラスを欠席(キャンセル)する場合や、ほかのクラスへの振り替えを登録する場合は、受講日の前日14:00までに、インターネットまたは電話でお手続きください。

ご了承ください。
電話の場合、上記受付日時外にはお手続きができませんので、ご注意ください。

クラスをお休みする場合は、必ず締め切りまでに欠席(キャンセル)手続きをしてください

食べもの、大切にね!

欠席(キャンセル)の手続きをせずにお休みをされますと、そのお席が空いたままになってしまいます。
ベターホームのお料理教室では前日に材料の手配を行います。大切な食べものを無駄にしないためにも、お休みのときは、必ず締め切りまでにインターネットまたは電話でお手続きをお願いいたします。

<荒天や災害等で前日14:00までにクラスの開催が決定できない場合>
キャンセル料は頂戴いたしません。該当のクラスについては前日にホームページに掲載いたします。
<公共交通機関の遅延が発生して出席できなかった場合>
キャンセル料は頂戴いたしません。受講いただけなかった日から3日以内に事務局まで電話でお申し出ください。日時と路線を確認し、欠席(キャンセル)登録または振り替えのお手続きをさせていただきます。

【重要】 ご了承ください。
締め切りまでにご連絡なく欠席(キャンセル)されたクラスは、インターネットでの振り替え手続きができなくなります。振り替えを希望される場合は、事務局に電話でお問い合わせください。なお、振り替えをお取りした後に、キャンセル料として1,000円(税込 1,080円)をご請求させていただきますのでご了承ください。キャンセル料は、ご自宅に払込用紙を郵送させていただきます。記載の締め切り日までにコンビニエンスストアからお支払いをお願いいたします。(クレジットカードではお支払いいただけません)
※振り替えを希望されない場合は、キャンセル料は不要です。

欠席(キャンセル)・振り替えは前月20日(深夜0:00)から受け付け開始

毎月、前月20日(深夜0:00)から、欠席(キャンセル)・振り替えの受け付けを開始します。
開講月(11月・5月)と毎月月末のクラスは混み合いますので、お早めにお手続きください。
※電話は、9:30から受け付けを開始します。

振り替えのチャンスは2年後まで

お休みした月は、翌年または翌々年の同じ月に、振り替えて受講するチャンスがあります。
(例)2018年5月分を欠席(キャンセル)した場合 → 当月または、2019年もしくは2020年の5月に振り替えのチャンスがあります。

ご了承ください。
ほかのクラスが満員の場合は振り替えできません。
実習内容は予告なく変わることがあります。
一部、翌年以降に振り替えできないコースがあります。
「かあさんの味」、「家庭料理の会」、「粉から作るブランチ」は2018年10月に終了、「洋食・中華おかずの基本」は2019年4月に終了します。
できるだけお休みせずにご出席ください。
お休みした分を終了後に振り替える場合、下記の通りとなります。

コース 終了後の振り替え先 振り替え月
かあさんの味 「うれしい作りおき料理」「お肉料理の会」「野菜をおいしく食べる会」「2018年11月開講のベターホームが指定する和食の新コース」 振り替え先のコースで、お好きな月に振り替えてご受講ください
家庭料理の会 「洋食・中華おかずの基本※」「2018年11月開講のベターホームが指定する和食の新コース」「野菜をおいしく食べる会」
 ※「洋食・中華おかずの基本」は、2019年4月で終了します。5月以降は、2019年5月開講のベターホームが指定する新コースでご案内いたします
振り替え先のコースで、お好きな月に振り替えてご受講ください
粉から作るブランチ 「手作りパンの会」「お菓子の会」「和菓子の会」「野菜をおいしく食べる会」 振り替え先のコースで、お好きな月に振り替えてご受講ください
洋食・中華おかずの基本 2019年5月開講のベターホームが指定する新コース 振り替え先のコースで、お好きな月に振り替えてご受講ください

「シェフに習う」コースは、コースが終了した場合は振り替えできません。
開催クラス数が限られているため、振り替えのお席がない場合があります。できるだけご自分のクラスにご出席ください。
また、翌年以降、コースが終了した場合は有効期限内でもお振り替えができません。ご了承ください。

全国の教室で振り替えができます

ベターホームのお料理教室は月ごとに実習内容が決まっているので、お休みする月と同じ月なら、どの教室でも振り替え受講できます。
教室の地図
※教室により、開催のないコースがあります。ご了承ください。

妊産婦の方は振り替え期間を1年延長できます

妊娠中および産後1年未満の女性は、振り替え期間を1年延長できます。
詳しくはこちら

受講日のリマインドメールや、満員クラスに空席が出たらお知らせするメールがあります

受講日2日前にメールが届く「リマインドメール」や、振り替えしたいクラスが満員の場合に、空席が出たらメールが届く「空席速報(キャンセル待ちメール)」があります。

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